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Oportunidades de Negocios
El financiamiento de programas de desarrollo social y económico
en América Latina y el Caribe va acompañado de una amplia
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Cobranza de Mala Fé
Cobranza de Mala Fé [06-03 13:21]
por CACOWACKO [ven]
Esta correspondecia se la envié a Atención al Cliente de ML Venezuela:
No tengo mucho tiempo utilizando el servicio que proveen Ud. pero si habia estado utilizando un servicio similar por varios años ya y he notado con asombro la mala fé y el aprovechamiento que Uds. hacen con sus usuarios.
Por ejemplo y utilizando de comparación el servicio que compite con el vuestro /"El usuario solo cancela si la transacción fue realizada exitosamente/". Por ejemplo, yo tenia la intencion de vender un automovil propiedad de mi hermana en /"la competencia/" y lamentablemente mi hermana lo vendió por su cuenta y me enteré luego que yá tenia una oferta. Le explique esto al personal y me solucionaron el problema satisfactoriamente. En ningun momento me tildaron de /"deudor/" ni me /"obligaron/" a pagar por algo que no se realizó.
Por más que en sus clausulas este especificado que tienen el derecho de cobrarle a las personas que se equivoque o a las personas que caen en su trampa no significa que sea correcto ni que debamos aceptarlo como usuarios pacientes y sin sentidos.
Cabe destacar que el monto /"gracias a Dios/" no es elevado y que no me atraparon desprevenido vendiendo algo mayor que realmente afecte mi presupuesto familiar.
Si por alguna mera casualidad Ud. toman en cuenta las criticas contructivas espero que por lo menos esta la agrupen con las de otros usuarios que tienen la misma queja y tomen en cuenta que por más que sea un servicio que tiene una buena estructura y buena aceptación hay premisas básicas que son parte intrinseca del sistema como /"Cobramos si la transacción fue realizada *EXITOSAMENTE*/".
Recuerden que si tienen un personal de Atención al Cliente deberían analizar los casos puntuales para darle una solución acorde con el problema. Si no, un computador podria simplemente tomar la decición.
Mientras tanto esperaré que volteen la mirada a sus clientes y le quiten la mirada a sus servidores. Gracias por su atención.
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Gracias por participar en nuestro foro de "Cobranza de Mala Fé". |
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