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BLOQUEAR OFERTAS...AYUDARIA?
BLOQUEAR OFERTAS...AYUDARIA? [05-11 09:44]
por PEDRO [arg]
Hola a todos. En MercadoLibre estamos investigando nuevas posibilidades para solucionar el problema de OFERTANTES QUE NO HONRAN SU COMPRA. Han habido varias opiniones en estos foros (bloqueo de usuarios, pre-aprovación de usuarios, etc.). Ahora queremos saber que les parece esta última (que dicen los rumores de pasillo de ML va en la delantera): que un vendedor pueda, pagando un suma (chica, el costo de un chocolatín o algo asi) eliminar ofertas de compradores que no le convencen. La regla sería algo más o menos asi: /"Las ofertas sólo deben cancelarse cuando exista un motivo justificado. Recuerda también que las ofertas no pueden restablecerse una vez canceladas. Aquí tienes algunos ejemplos de cancelaciones legítimas:
el comprador se pone en contacto contigo para retirar la oferta, después de intentarlo por todos los medios razonables no puedes verificar la identidad del comprador, el precio ofertado por el comprador refleja que sin duda alguna no tiene intenciones de honrar la compra y lo único que quiere es interferir en tu publicación. Debido a que la cancelación aparecerá en el historial de las ofertas de la venta, es posible que los compradores te pidan que expliques tu decisión. Por este motivo, incluye una pequeña explicación de la cancelación para el registro oficial./" ¿COMO LO VEN? AYUDARÍA ESTO A COMBATIR EL TAN ODIOSO PROBLEMA DE OFERTANTES QUE NUNCA APARECEN?
estaría bueno también [07-11 00:43]
por MULTIREST DESIGN [arg]
pero gratuito, ni siquiera al valor de un chocolatín, porque si se venden los artículos ML también gana, que haya la posibilidad de que si no se puede concretar la operación con el usuario quemejor ofertó, que se pueda concretar con el segundo que le sigue en mejor oferta (que el vendedor pudiera elegir si una vez no concretada se la venda mas barato a la segunda oferta o lo vuelva a republicar) Porque esto de estar republicando todo el tiempo y volviendo a pagar los costos por destacados no me gusta. Esta proposición que te hago ahora la hic hace más de 6 meses pero no tuvo consenso ni respuesta por la gente de ML. Espero que ahora si, saludos
MULTIREST [07-11 08:42]
por PEDRO [arg]
El asunto es asi: en el caso de una Subasta, lo que planteas tiene sentido: a los 5 dias, podés pedir el ofertante # 2. Eso si, una vez pedido, perdés el derecho a bonificar la comisión. Hasta acá todo bien y estamos de acuerdo. El problema pasa con las subastas de Compra Inmediata, que son más del 75% del total. En esas no hay ofertante #2. Para esas hay que armar el sistema de pre-aprovación que menciono arriba. Por lo que entiendo a vos te parece bin, salvo el cobro. El tema es que si no se cobra...todos empiezan a abusar de ella. Asi que gratis lo veo dificil, a no ser que se te ocurra otra manera de asegurarse que los vendedores no empiezan a rechazar ofertas por doquier. ¿Alguna idea?
Pero no [16-11 10:28]
por CHAPITEX [arg]
Parece buen sistema...pero no!! Si nosotros baneamos a usuarios de nuestras subastas estariamos pecando de autoritarios y discriminadores. Nosotros no tenemos los datos que tienen ustedes cuando un nuevo usuario se registra, por lo que lo unico que podemos tener en cuenta para sacarlo es mirar sus calificaciones....y si tiene 0 o tiene pocas? (de esas que se /"compran/" en privado o comprando listados?). Como ver realmente esto, si no tenemos los medios como para hacer nuestra propia verificacion? Aparte seria un desproposito con los nuevos que realmente quieren comprar, estariamos eliminando a gente leal y no solo eso; ese comprador como muchos otros que se enojen porque sacamos a tal o cual usuario, hara que nuestras ventas decaigan todavia mas porque nos hariamos una fama terrible. Muchachos, la unica que queda es que verifiquen y luego dejen operar; otra solucion es inviable. Saludos
lo quenoestoy de acuerdo [07-11 10:38]
por MULTIREST DESIGN [arg]
es que si se elige el ofrtante dos yo tenga que perderel derecho a la bonificación. Me parece algo arbitrario y sin ningun fundamento. Que yo haya pedido el ofertante 2 eso no quiere decir que al final la operación se termine concretando. El ofertante 2 también es otro usuario, y al igual que al 1º, si se le antoja tambiénme puede plantar y clavarme con el producto, no contestar mis llamados ni mis mails, etc. No le veo el sentido a perder el derecho a bonificación. Pensalo desde el punto que te digo, no desde el lado de la ganancia de ML. Además, tené en cuenta que un sistema que funciona bien,necesita menos parches, los usuarios están más contentos con el servicio prestado y por lo tanto la ganancia es mayor. Si a mi me pones esa condición de que si elijo al segundo ofertante pierdo el derecho a bonificación y resulta que ese 2º ofertante también me clava, entonces no tiene sentido aplicar lo del segundo ofertante y voy a seguir bonificando, porque yo no tego la certeza que ese 2º ofertante quiera concretar la operación. Y otra cosa que vengo proponiendo hace mucho, pero que no respondieron es que si la culpa de que n ose concretó una venta es del comprador, en ese caso se tendrian que bonificar los cargos por destacados, solo en esos casos, y ahí no hay abuso porque se puede comprobar bien si la culpa fue del comprador o del vendedor. Porque en mi caso casi el 50 por ciento de mis ventas no se concreta por culpa del comprador (que leyo mal la descripción, que apretó mal el botón, que fue su hermanito, y la mar en coche) Y yo no tengo por qué estar pagando una y otra vez los costos por destacados cuando la culpa de que no se concretara la operación no fue mía. Salu2
De acuerdo...de nuevo. [07-11 14:18]
por CHAPITEX [arg]
Concuerdo totalmente con vos. Ademas, si ML cobra por este servicio...quien no dice que se saquen varios nicks y sea lo mismo de siempre? Si esto sucediera, el valor ya no seria de un chocolatin, sino de varios chocolatines (= 1 alfajor triple)...y todo esto si somos lo suficientemente rapidos/eficaces en aplicar esto (que tendria que hacerlo ML). Todo muy lindo tambien cuando hay pocas cosas en oferta y se puede seguir tranquilo...pero si tenemos muchas cosas en subasta y son muy visitadas? Primero que no podriamos /"bannear/" a todos los oferentes truchos...y segundo, que si lo hicieramos con todos (teniendo en cuenta el porcentaje de ventas que realmente se concretan), el valor ascenderia no ya al de un chocolatin o un alfajor...sino al kiosko completo.... Saludos y creo que es la peor medida que oi hasta ahora.
De acuerdo [14-12 22:45]
por AUDIOBIT [arg]
Completamente de acuerdo!!
Es hora de que M L empiece a verificar mejor y MAS RAPIDO a los que se anotan, si al otro dia no mandan los datos fuera hasta que los actualize.
Ademas a ML le conviene que a usuarios como nosotros que invertimos un monton de plata en destacados, fotos, negritas y página principal, no se concrete la venta, ganan mucho mas dinero que con la comision. Sino fíjense. Por eso no ponen tanto énfasis en solucionar este problema que en ML de argentina es casi del 70% de las ventas y en EBAY de EEUU es el 0,3% de el total de las ventas que no se concretan. PONGANSE LAS PILAS MUCHACHOS Y NOSOTROS INSISTAMOS
Aun.. [14-11 19:16]
por MULTIREST DESIGN [arg]
sigo esperando Pedro
Hola Pedro [12-11 10:59]
por MULTIREST DESIGN [arg]
Estoy esperando tu respuesta. Salu2.
GRATUITO [21-11 15:13]
por VOLGORIA [arg]
Debe ser gratuito. No compliquemos las cosas. Ya el aumento de las comisiones mínimas y el porcentaje sobre el monto final ha sido suficiente. No tengas miedo de que cada vendedor rechace ofertas. Nadie en actitud de venta lo haría. Si ustedes cobran por oferta rechazada levantaría suspicacias. La comunidad no solo necesita buenos vendedores sino tambien buenos compradores. El que compra y no cumple será en lo sucesivo rechazado y será entonces donde corregirá su actitud a la fuerza. Y n oveo por qué cobrar por rechazar a un incumplidor...
Aún sigo esperando [25-11 13:38]
por MULTIREST DESIGN [arg]
Aún sigo esperando una respuesta de tu parte. No la pensas dar? Si es así porlomeno tomate la gentileza de decirlo así todos ya sabemos como viene la mano en ML y decide que hacer. Salu2
ok [15-11 13:10]
por CONOCIDO_CONOCIDO [mex]
me parece buena opcion, pero no entendi bien..
cobrarian por retirar ofertas???
SI LO DECIDE EL VENDEDOR SI [21-11 15:06]
por VOLGORIA [arg]
Hola Pedro y a todos. Esta es mi primera participación en los foros de mercadolíderes y si no estuve antes es porque no lo encontraba (tomar nota Pedro). En los últimos días hice un comentario en uno de los foros http://www.mercadolibre.com.ar/argentina/ml/org_board.show_msg?an_msg_id=193066 y a uno de los miembros de la comunidad (MARIADELCARMEN61AR)no le gustó un comentario que hice, siendo por eso que realizó una compra a fines de obtener mis datos para amenazarme e insultarme.
Por suerte este tipo de situaciones n oes tan común y en mi caso es la primera vez que me toca. Pero lo quiero exponer de ejemplo para justificar mi opinión de que cada vendedor DEBE poder elegir a su consideración a quién le vende y a quién no, como cada COMPRADOR lo puede hacer.
Link a los Foros... [12-12 07:50]
por ERICA ML
Hola a toda la gente, creo que estamos equivocados si pretendemos complicar la venta con una preaprobacion solo para cubrir una deficiencia de la gente de ML en cuanto al chekeo de usuarios, el unico requisito para empezar a comprar es solamente tener una cuenta de email, eso es lo que debe cambiar la gente de ML y se acaban los problemas, con tan solo pedir un telefono de linea y tomarse la molestia de chequear que el telofono y el domicilio concuerden y que al llamar se pueda comunicar con la persona que se anoto seria suficiente, queda la duda de que este usuario de un nombre falso, pero al ser dado de baja deberia quedar el tel registrado en una base de datos y en caso de que alguien quiera utilizar nuevamente este numero solicitarle que envie por fax la fotocopia mde su documento, LOS VENDEDORES PAGAMOS POR UN SERVICIO ES HORA QUE ML SE HAGA CARGO DE SU PARTE SIN QUE ESTO SIGNIFIQUE UN COSTO EXTRA PARA LOS VENDEDORES
Al Final nunca se hace nada [30-05 00:56]
por LAPBOOK [chi]
Les comento que localmente yo he intentado dar ideas tanto sobre el tema de bloquear las ventas a usuarios falsos o con calificaciones negativas y de dudosas procedencias, asi como sobre la seguridad ante ciertos productos que terminan siendo truchos al igual que sus vendedores y a la larga perjudican el sitio en si y toda su comunidad.
Mercadolibre llamese e-bay en latinoamerica, si bien es cierto nuestro mercado es distinto no tenemos ni un tercio de las herramientas que tienen los Usuarios de e-bay en USA, ante lo cual nos vemos perjudicados sustancialmente.
Creo que seria bueno exigir cambios concretos en las politicas de ventas, compras y publicación que a la larga se traduscan en un beneficio para todos. Honestamente a mi no me sirve que me escuchen en cada reunion de mercadolibre que asisto, me sirve cuando se logran cosas concretas.
jaja [05-01 20:05]
por DMELINCOFF [arg]
ENCIMA QUIEREN COBRAR POR UN SERVICIO QUE USTEDES TIENEN QUE GARANTIZAR!! SON UNOS CARADURAS MERCENARIOS DE MIERDA QUE NO LES IMPORTA UN CARAJO QUIEN ENTRA A SU PÁGINA Y QUE PROBLEMAS TENEMOS LOS BOLUDOS QUE LA UTILIZAMOS, LO ÚNICO QUE LES INTERESA ES LA PLATA. METANSE EL CHOCOLATÍN EN EL ORTO!!!
Hola PedroA [01-01 10:43]
por JEFEPASO [mex]
Hola amigo, estoy totalmente de acuerdo en que se haga la preaprovacion de la oferta, ya que esto ayudaria mucho y sobre el costo seria bueno que no pase del 1.5% del total de la compra. Pero una buena propuesta seria que tuvieramos un panel o una opcion cuando publiquemos que por ejemplo no se acepten usuarios con menos de 3 o 2 puntos o registrados en menos de 2 meses que deseen hacer la oferta o hacerlo pero con aprovacion de la oferta por parte del vendedor. ESTOY DE ACUERDO, cuando entraria en vigor esta norma?, el 3 de enero cuando estan provistos los cambios de costos?. Espero su respuesta.Y muchas gracias por preocuparse por la seguridad del vendedor. Saludos coordiales desde México.
Mejor sería..... [05-01 21:21]
por P18 [arg]
..., estaba leyendo el foro. Creo que la solución más apropiada para /"eliminar usuarios nuevos o dudosos/", sería pagar una determinada suma por registrarse. Digamos $10.00. Una vez acreditado el pago habilitar al usuario para que navegue libremente. A nadie le gustaria perder $ 10.00 por joder así nomás. A cambio, ML obteniendo + ingresos por registro, puede modificar otros precios y hacer promociones en destacados o eliminar el pago por los 30 días de publicación. Es mucho más molesto estar tan pendiente de las publicaciones (el plazo máximo en COMPRA INMEDIATA es de 10 días más 1 republicación) que los usuarios TRUCHOS. Otra cosa que deberían modificar de manera permanente y urgente es la eliminación de calificaciones de esos mismo usuarios. Presisamente al joder con las publicaciones, la mayoría de la veces califican NEGATIVO. Así arruinan el legajo y la reputación de gente, que con muy buenas intenciones, trata de ganarse el puntito POSITIVO para ir sumando más y más. No hagan las cosas complicadas. Hay soluciones más efectivas que ir tildando usuarios a dedo y sacarle la oportunidad de comprar. Creo que siempre las cosas supuestas (en este caso determinar si un usuario es bueno o malo para una oferta) sucumben sobre cosas concretas. Hay que dejar a los usurios a la libre navegación pero que les cueste entrar, algo simbolico, pero así estaría mucho mejor.
Saludos a todos. Espero que haya servido mi opinión!!!
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Gracias por participar en nuestro foro de "BLOQUEAR OFERTAS...AYUDARIA?". |
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